Soporte

El día se cierra cuando cumplís todo lo que marcaste como obligatorio:

• Tu meta de agua.
• Las comidas que marcaste como obligatorias.
• En tus días de gym, al menos la mitad de los ejercicios de la rutina del día.
• Los suplementos y hábitos propios que marcaste como obligatorios.
• El peso en tus días de pesaje y la foto en tus días de foto, si los configuraste.
• Los pasos, solo si activaste "Obligatorio para la racha" (viene apagado).

Lo configurás en Perfil → Tus días y metas y en Perfil → Qué seguís cada día.

Abrí la pestaña Progreso y tocá el día en cuestión para ver qué quedó sin completar. Antes de cortarse, la racha pasa por las protecciones de abajo (cheat days y noche de brasas). Si igual creés que es un bug, escribinos con una captura de ese día.

Un día libre que mantiene la racha aunque no completes los hábitos. Por defecto tenés 2 por mes, y podés elegir de 0 a 5 en Perfil → Tus días y metas → Cheat days por mes.

El botón Usar cheat day aparece en la pantalla principal después de las 18 h, si tenés racha y el día todavía no está completo. Si ayer quedó abierto, la app te ofrece usar un cheat day para salvarlo.

Si fallás un día aislado, la racha no se apaga: queda en brasas, congelada (ese día no suma, pero no se corta). Si al día siguiente completás, la salvaste. Hay un límite: una noche de brasas por semana, y nunca dos días fallados seguidos. Si pasa eso, la racha se corta.

Es un beneficio de RACHA Pro: si se te corta la racha, podés repararla una vez por mes.

En el iPhone, andá a Ajustes → Salud → Acceso a datos y dispositivos → RACHA y activá la lectura de Pasos. Después cerrá la app del todo y volvé a abrirla: los pasos se actualizan al entrar. RACHA solo lee tus pasos; no escribe en Salud y los pasos no salen de tu iPhone.

Una racha en grupo con amigos: hasta 6 personas. Cada uno cumple su día y el fuego del grupo crece cuando cumplen juntos. Para no castigar al que recién llega, quien se sumó hace menos de 3 días todavía no cuenta, y en grupos de 3 o más alcanza con que cumplan todos menos uno.

Podés mandarle fuego (un ánimo) a un compañero y proponer entrenar "A la vez". Necesitás iniciar sesión con Apple.

Creá un fogón en la pestaña Fogón y compartí el link o el código de 6 caracteres. Si tu amigo tiene RACHA, el link getracha.app/f/… le abre la app con el código cargado. Si no, puede bajarla y escribir el código en Fogón → O sumate con un código.

Tu nombre visible, tu avance del día, si entrenaste, tus días cumplidos, tus medallas y los ánimos. No ven tus entrenos en detalle, tu peso ni tus fotos. Más detalle en la Política de privacidad.

En la fila de ese miembro tenés Reportar y Bloquear. Al bloquearlo dejás de ver su contenido. Si creaste el fogón, también podés expulsarlo. Revisamos cada reporte dentro de las 24 horas y podemos suspender la cuenta. Si es urgente, escribinos a fabriciopatron@gmail.com.

En la pestaña Fogón, abrí el menú y elegí Salir del fogón. Se borran tu membresía, tus días y los ánimos de ese grupo.

Revisá Ajustes → Notificaciones → RACHA y que estén permitidas. Las notificaciones del fogón necesitan conexión a internet y que hayas iniciado sesión con Apple.

RACHA es gratis: la racha, el Fogón, las medallas y exportar tus datos no se pagan nunca. RACHA Pro suma una reparación de racha por mes, el historial completo (sin el límite de 90 días), fotos de progreso sin límite y hábitos propios sin límite.

Hay tres planes: mensual y anual (suscripciones que se renuevan solas; el anual puede incluir una prueba gratis), y Founders, un pago único de por vida disponible solo durante el lanzamiento. Los precios se ven en la app, en la moneda de tu país.

Tocá Restaurar compras en Perfil → RACHA Pro o en la pantalla de Pro. Tenés que estar con el mismo Apple ID con el que compraste.

En Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones → RACHA, o desde la app en Perfil → RACHA Pro → Gestionar suscripción. Cancelá al menos 24 horas antes de la renovación (o del fin de la prueba gratis) para que no se cobre. Seguís con Pro hasta el final del período pagado. Borrar la app o la cuenta no cancela la suscripción.

Los pagos los procesa Apple, así que el reembolso se pide en reportaproblem.apple.com.

La sincronización usa tu iCloud privado. Necesitás: haber iniciado sesión con Apple en RACHA en los dos dispositivos, el mismo Apple ID con iCloud activo, y conexión a internet. La primera sincronización puede tardar unos minutos.

Perfil → Datos y privacidad → Exportar datos. Te genera un archivo JSON con tus rutinas, entrenos, registros diarios y ajustes. Las fotos de progreso no van en ese archivo.

Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta. Se borra todo: lo guardado en tu iPhone, tus datos de RACHA en iCloud, todo lo tuyo en el Fogón (cuenta, nombre, membresías, días, ánimos, medallas y tokens de notificaciones) y se revoca el inicio de sesión con Apple. No se puede deshacer.

Si tenés una suscripción, cancelala aparte (ver arriba). Si ya no tenés la app, escribinos desde el email de tu cuenta de Apple y borramos los datos del Fogón.

iOS actualiza los widgets cada tanto, no al instante. Abrí RACHA un segundo para forzar la actualización. Si queda en blanco, sacalo de la pantalla y agregalo de nuevo.

Si cambiaste hace poco tu Face ID, iOS puede pedirte el código del iPhone la primera vez. Si sigue trabado, podés desinstalar y reinstalar RACHA: si iniciaste sesión con Apple, tus datos vuelven desde iCloud.